【神奈川の自分史サービス】よくあるご質問 | すぎやま本制作

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よくあるご質問

サービス内容に関して

本の増刷は可能ですか？: 可能です。本のタイプ・ご注文のタイミングにより、以下のとおり料金が異なりますのでご注意ください。
なお、増刷のお申込み冊数が多い場合でも割引きはございません。

サービスの割引きは何かありますか？: 以下のとおり、ご対象の方には割引きをさせていただきます。
① 同一プラン内の冊子と書籍（２タイプ）の同時申し込み

② 自分史と夫婦史など２プラン以上の同時申し込み

③ 夫婦・親子・兄弟姉妹など家族2人以上の同時申し込み
※資料の送付先・本の納品先が同一住所の場合に限ります。
（別居のご家族や、ご家族以外の友人等との共同のお申込みは割引対象外）
※①〜③の併用は出来ません。
※割引の上限額は最大３万円までとします

申込み後のキャンセル（解約）はできますか？: キャンセル（解約）は可能ですが、解約手数料が発生する場合があります。
詳細は、特定商取引に基づく表記の「契約成立後の解約（キャンセル）」、または資料請求時にお送りする利用規約の第９条「解約・キャンセルポリシー」をご確認ください。

表紙やページのデザイン・構成は変更できますか？: 表紙やページのデザインについては、すぎやま本制作にお任せいただきます。
デザインの大幅な変更は原則としてお受けできませんが、写真の変更・文言の変更・その他軽微な変更については、可能な限り対応いたします。

ページ数は決まっていますか？ページ数が増えると料金は変わりますか？: すぎやま本制作では、完成時のページ数をあらかじめ定めていません。
「冊子（マガジン）タイプ」は通常20〜40ページ、「書籍（ブック）タイプ」は通常200〜400ページの範囲で、お客様からお預かりするお写真の枚数や情報量から、ページ数・構成を検討します。なお、ページ数に関わらず料金は同一です。

写真が古くアルバムから剥がせません。どうしたら良いですか？: その様な場合は、そのままアルバムごとお送りいただくことも可能です。すぎやま本制作にて、写真を剥がさずにデータ化させていただきます。（ただし、アルバムのサイズ・重さ・数量により、お客様に送料をご負担いただくことがあります。）
また、写真の劣化状況等により、綺麗にデータ加工出来ないこともございます。予めご承知おきください。

本が完成するまでの期間はどのくらいですか？: 制作期間の目安は３〜５ヶ月です。内訳のイメージは、以下を参考にしてください。
なお、お客様のご協力により、最短１〜２ヶ月で完成させることも可能です。お急ぎの場合はご相談ください。
　

①お客様のご対応（質問リストへのご記入・お写真のご選択・制作キットのご返送など） 1〜3ヶ月

②すぎやま本制作の紙面制作（お写真のデータ化・情報や取材内容の整理・編集作業など） 1ヶ月

③その他（取材や郵送に要する待機期間・委託業者の印刷製本に要する待機期間など） 1ヶ月

取材に関して

自宅での訪問取材をお願いできますか？: 神奈川県内にお住まいのお客様のみ、電話取材にかえて、お客様のご自宅等への訪問取材を実施できます。
その他の地域のお客様が訪問取材をご要望される場合、コロナ禍の世情・地域・費用等から、検討・相談させていただきます。

取材日時はいつ頃になりますか？: 取材日時は、お客様とご相談のうえ調整・決定させていただきます。
通常、平日（月曜〜金曜日）の日中に実施しますが、お客様のご要望等により、土日・祝日の対応も調整いたします。

取材時には家族等の同席も可能ですか？: ご家族や、お客様の介護・サポートを行う方がご同席されることも可能です。
ただし、取材時はお客様の生い立ちや家族構成など様々なお話をお伺いしますので、本サービスへのご理解と取材であることを予めよくご承知のうえで、ご同席をお願いします。

料金（支払い）に関して

利用料金はどのように支払いますか？クレジットカードは使えますか？: すぎやま本制作が指定する銀行口座（ゆうちょ銀行・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行））へのお振込みをお願いしています。
現在のところ、クレジットカードによるお支払いには対応していません。

送料はサービス料金に含まれていますか？: はい、含まれています。お客様にご郵送いただく際の送料（※）は、すぎやま本制作にて負担いたします。
ただし、アルバムを送りたいなど、サイズ・重さが規定の範囲を超える場合は、お客様に送料をご負担いいただきます。
※申込書のご郵送／制作キットのご返送／校正確認時の紙面（完成見本）のご返送【２回】の送料を指します

サービス料金の見積もりは無料ですか？: お見積りは無料です。ご希望される場合は、お問い合わせフォームやお電話等でお申し出ください。
なお、すぎやま本制作では、”サービス料金のわかり易さ”にこだわり、基本サービスの料金を定額にしています（「冊子タイプ 10冊（税込12万円）」と「書籍タイプ 3冊（税込16万5千円）」の２つ）。増刷等のオプションサービスを追加する場合以外は、こちらの料金となります。

領収書は発行してもらえますか？: はい、領収書の発行も可能です。
ご希望される場合は、申込書の備考欄に記載するか、お電話等でお申し出ください。

お問い合わせに関して

電話の受付は平日の月〜木曜日の午後だけですか？: すぎやま本制作では、お客様からご依頼いただいた『世界に１冊だけの本』の制作時間や、サービス向上を図るための研究・開発の時間を確保するため、現在お電話の受付時間を制限しています。
お問い合わせに際しご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

平日は忙しいので、土日などに電話相談をできますか？: 事前に日時を調整させていただければ、受付時間外の電話相談なども対応可能です。
まずはHPのお問い合わせフォームまたはメールにより、”土日（時間外）に電話相談をしたい”という旨をご連絡ください。

LINEを使って問い合わせや相談はできますか？: すぎやま本制作では、LINE公式アカウントも開設しています。
LINEメッセージでのお問い合わせ・ご相談をご希望される場合は、「LINEでお問い合わせ＆ご相談」のページから『友だち登録』のうえご連絡ください。

その他のこと

ごく普通の人生（経歴）でも、本は作れますか？: お客様お一人お一人の、「人生の軌跡・かけがえのない人との出会いや別れ・大切な思い出・何気ない幸せ」などは、お客様やご家族にとっては唯一無二の特別なものです。
すぎやま本制作としては、素敵な人生や波乱万丈な人生を送ったという方はもちろんですが、専業主婦をされている（されていた）方・ごく普通の人生を送ったと思われている方にこそ、思い出がたくさん詰まった『世界に１冊だけの本』をお作りいただきたいと考えています。

写真があまり残っていないのですが、本は作れますか？: お写真がたくさん残っている方が、見栄えとして良いものが出来る・・・というのは確かです。それでも、お写真が少ないから本を作れないというわけでは決してありません。
すぎやま本制作では、残っているお写真が数少ないというお客様には、以下の３つをご検討いただきたいと考えています。
① 再度、ご自宅やご実家の押入れの中などにお写真が残っていないか確認する

② ご家族・ご親族・ご友人などに、お客様に関するお写真をお持ちでないか確認する

③ 現在（または今後）のお写真をこれからたくさん撮影する
※この機会に、プロカメラマンに撮影を依頼するのも良いかもしれません
お写真のことなど含め、本の制作を迷われているお客様は、一度ご相談いただければと思います。

サービスの料金が高くないですか？１冊だけ安く作れないですか？: すぎやま本制作では、「冊子 10冊（税込12万円）」と「書籍 3冊（税込16万5千円）」の２つのタイプをご用意しています。
どちらも10万円を超える料金ですので、決して安いサービスではないと思っていますが、お客様の大切な本を制作するうえで、多くの時間や労力・設備やソフト等の投資が必要となり、こちらが精一杯の料金設定となっています。
また、制作期間や作業量が変わらないため、１冊だけ安く作ることは出来ません。ご理解・ご了承いただければと思います。

他にも自分史等のサービスを行う事業者はありますか？: 現在、様々な事業者で自分史等のサービスが展開されており、料金やサービスの特徴には多少なりとも違いがあります。
ご検討中のお客様におかれましては、ホームページや資料請求により、他の事業者のサービス内容もよくご確認いただき、ご納得のうえで、すぎやま本制作にお申し込みくだされば幸いです。

『世界に１冊だけの本』のサービスの特徴は何ですか？: すぎやま本制作が提供する、『世界に１冊だけの本』のサービスの特徴について、以下に簡単にまとめました。
ご参考にしていただければ幸いです。